客户心理的书籍有哪些
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客户心理的书籍有哪些
客户心理是市场营销领域非常重要的一个概念，了解客户的心理、行为特点与偏好，对于企业制定营销策略、产品设计、服务提升等方面有着重要的指导意义。以下是几本值得推荐的关于客户心理的书籍，帮助你更好地了解并应对客户需求： 1. 《消费者行为学：全球视角》（Consumer Behavior: Global Edition）作者：Michael R. Solomon这本教材系统介绍了消费者行为学的基本原理，涵盖了消费者决策过程、心理影响因素、文化差异等内容。通过案例分析和实践指导，帮助读者理解消费者的需求和行为特点，从而更有...