消费心理学知识点汇总

消费心理学知识点合集

消费心理学知识点消费者决策过程包括需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后购买行为。在需求识别阶段，消费者会意识到某种需求或欲望。接着，他们会寻找相关信息，评估可用的替代品，并做出购买决策。购买后的满意度会影响未来购买的决策。消费者的决策受到许多心理因素的影响，包括认知、情感和态度。情感因素可能导致冲动性购买，而认知因素则影响消费者对产品或服务的认知和理解。态度也影响消费者的购买行为，消费者可能会在购买决策中受到他人的看法和社会的压力影响。消费心理学研究了客户忠诚度的形成。除了产品质量和价格之外，消费者对品牌的...