提升公司风评工作计划

工作目标

1. 短期目标（13个月）：

收集并分析当前公司风评不佳的具体原因，制定改进措施。

提升客户满意度至少10%。

通过社交媒体和公关活动改善公众形象。

2. 长期目标（36个月）：

建立持续的风评监测和改进机制。

实现风评的全面提升，达到行业平均水平。

增强品牌忠诚度和市场竞争力。

所需资源

1. 人力资源：

公关团队：负责策划和执行公关活动。

市场调研团队：负责收集和分析风评数据。

客户服务团队：负责提升客户满意度。

2. 财务资源：

预算：用于公关活动、市场调研和客户服务改进。

3. 技术资源：

风评监测工具：用于实时监控和分析公众意见。

社交媒体管理工具：用于有效管理和提升社交媒体形象。

风险预测

1. 内部风险：

员工不积极参与改进措施。

管理层对风评改进的重视不足。

2. 外部风险：

竞争对手的负面宣传。

市场环境变化导致公众关注点转移。

跟进与评估

1. 定期会议：

每周召开风评改进小组会议，跟进进展和解决问题。

每月进行一次全面评估，调整策略。

2. 数据分析：

使用风评监测工具定期分析公众意见和市场反应。

对比改进前后的数据，评估效果。

3. 客户反馈：

定期收集客户反馈，了解改进措施的实际效果。

根据客户反馈调整服务和产品。

通过计划，我们将系统地分析和改进公司风评，确保实现短期和长期目标，提升公司的整体形象和市场竞争力。